1.RFID技术
     过去的10年里，自动识别（Auto-ID)中心的研究项目和产业组织“EPCglo-RFID技术的进步。这一标准的基础是电子产品代码（EPC), 也称为“EPC Net-hal”共同推动了 RFID 技术的发展。自动识别中心通过开发接口标准在实践上推动work”。相对于传统的13位条形码，EPC 是存储在 RFID 标签芯片中的一串数字序列，它可以识别物品级的物理对象。除EPC 以外，RFID 标签通常不存储任何信息，此外，EPC 描述了用于网络的数据集。
2. RFID商业价值的研究
    很多学者已经探索 RFID在多个领域中的商业价值。本节除了介绍RFID在零售行业中的应用，还概述了最重要的产业和应用领域。因此，本节着重于定性分析RFID技术在这些领域中商业价值。
2-1. 客户服务
    2009年，Heim等人研究了 RFID在服务业中对客户价值的影响，并证明了RFID不仅有助于节约成本和跟踪库存情况，还有助于人们认识 RFID在服务应用中的价值，如个性化、便利、娱乐、安全、信息存取、VIP待遇、服务可达性、使
用方便和产品供应等。例如，Gigalis等人探索了 RFID在移动应用中的服务。Loeb-becke、Nagy 等人和 Wang 等人对基于 RFID应用的未来服务环境进行了研究。尽管这项研究的成果很有前景，但只有少数的企业投资 RFID来改善客户服务。造成这
种情况的原因是，RFID还没有被列为一个重要的服务研究课题，并且服务管理研究人员仍然需要理论基础和框架来进行后续的试验工作。因此，RFID对提高客户服务的效果还不明显。
2-2图书馆
     Curran 和 Porter, 以及Falk、Wyld、Yu研究了RFID在图书馆中的应用。他们发现 RFID技术有助于简化图书馆的工作流程，如书籍盘点、书籍搜索（包括错放和丢失书籍的位置）、改善书籍流通和维护、引导与个性服务、简化借书手续、维持收藏的秩序和统计图书借阅情况。我们可以得出：RFID 系统提供的功能和益处正是改善图书馆所需的。另外，Falk 认为，投资这种技术所带来的收益“不能。这些芯片带来的金钱利益来衡量”。除了上述定性收益外，他所罗列的唯一量值是减少了由于图书管理员人工操作不当造成书籍损坏而引起的赔偿，因为安表。主借阅系统可以大大减少不必要的损失，例如旧金山公共图书馆在3年内节省265000美元。

2-3飞机维护
     Wheatley 所描述的，在飞机制造业中，空中客车公司使用 RFID 技术定位祓记的备用配件、事故后机器的维修和定期检查。此外，还使用 RFID 技术标记具，使其携带信息，如生产日期、近期的校验日期，但并没有给出量化或货币化的
商业价值。
2-4 医疗保健
     在医疗保健行业中，RFID的益处是能够找到病人在医院治疗期间的生活日志包括病人护理、恢复状况和出院信息。一旦病人带上了 RFID腕带，医生可以方便地对病人进行全方位的跟踪和检测，自动追踪病人的药物，以及查询病人在治疗期间使用的药物清单和账单。此外，RFID 可以迅速对医院内重要医疗设备的位置进行定位。为了分析 RFID 数据在医疗保健服务中的流程再造上所起的作用，2007年，Amini 等人进行了仿真研究。然而，在医疗保健业中，除了提到的定性利益，没有任何研究对 RFID的商业价值进行过定量分析。
2-5 防伪与制药
     许多学者在RFID技术保护合法供应链免受伪劣产品的影响方面进行研究，比如假冒伪劣药物和香烟。显然，伪劣药物或香烟有害健康，因此，量化商业案例计算已近过时。然而，Lehtonen等人发现在商业案例中，基于案例的标签技术对产品防伪具有很大帮助。
2-6 物流退货
     对物流公司的案例研究，Langer等人将RFID技术应用在物流中心，发现客户的索赔数量大幅度下降。RFID技术有助于减少装卸工、收货台和仓库管理人员的工作失误，减少索赔纷争时间以及阻止欺骗性投诉行为。据统计，索赔发生率降依了54. 29%, 索赔的总额也降低了29. 7%. 2007年，Karaer和Lee运用数模型究RFID作为制造商反向通道的启用技术的潜力。他们发现提高可见度利于厂商的回收处理。然而，他们认为RFID真正能够带来的利益，只能在整个供应链中进行综合分析。
2-7供应链管理
    大量的文献描述了 RFID在供应链中的潜在优点，比如提高工作效率、准性、物流与信息流的安全。然而，为了评估 RFID 在这些应用中的商业价值，少效文献列出了量化的益处。比如，2006年Hou 和 Huang 对印刷业供应链中不同物训活动的 RFID应用的成本和收益进行了定量分析，基于在操作时间、劳动力和成本这三个方面所带来的效益，他们认为 RFID 仅仅是条形码的替代技术。据推算，年收入超过20万欧元的零售商采用RFID技术后每年可节省17~92个工作日。2005年Venables描述了某个苏格兰酿酒厂，在从酿酒厂到供货中心再到酒吧的整个供应链中，使用 RFID 标签跟踪昂贵且易丢失的铝桶，使酿酒厂每年节省近230万欧元更换铝桶的成本。

   RFID的应用还包括国防、质量管理、农业经营、餐饮管理、自动控制、生产和配套设施、体育、生活时尚、休闲和建设。

   在不同的工业部门和应用领域中，有关RFID 商业价值的研究表明，大多数研究都无法量化RFID技术在相应的应用案例中带来的益处。这主要是因为实际应用和设备的数据并不存在。此外，Peppard 等人指出，在实际中，定量评估这种影响的难度在于大量的其他因素以及IT的应用与盈利率之间的差距，依靠技术和应用领域来重建个别情况的因果关系链是极其复杂的。因此，这种复杂性取决于使用的技术和应用领域。此外，很多学者也指出在“信息技术冲击”与期望的商业收益效果之间的自动关联是不存在的，这种效果只能通过组织结构和语境因素的一些辅助的互补因子得到。基于企业资源的基础观点，对是否存在所谓的能够让个体企业获得更多的 IT 投资收益的＂信息服务／信息技术能力”进行了调查，其中包括Bharadwaj、Bhatt 和 Grover、Mata等、Santhanam和 Hartono, 以及Zhu的研究成果。Melville 等人尝试将基于过程的方法与基于资源的观点进行合并。预计在未来的几年里，会有更多这方面的研究工作。
     同样，在零售业中，RFID技术的量化收益受到操作层面的自动化水平的制约。下节主要描述现实中 RFID 试验的背景，并举例说明采用了 RFID技术的产业获得的额外收益。