1.服装零售业面临的挑战
服装零售业具有季节性强、波动性大、购买欲高、分布复杂和物流运作的特点。它面临的挑战包括：

①生命周期短的时尚产品，通常只有3个月；

②服装产品种类繁多；

③供应链上的假冒伪劣产品；

④缺乏对时尚购物者购物行为的认知，被认为是“神秘莫测”的。

    现在的服装购物者的购物要求及品味越来越苛刻，他们的购物行为变得愈加难以评价。导致消费者行为难以认知的原因是多方面的。首先，生活模式的变化导致了消费者群体的多样化。例如，人们越来越倾向于晚婚，离婚人数增加，创业群体增加，搬家变得更加频繁。此外，西方国家的人口老龄化 迫使零售商不得不考虑老年人的特殊需求。同时，在过去几十年里，西方国家的种族多样性也在增加。这些人口的变化都促使了消费者决策模式的转变。

2. 服装零售店面临的挑战
    在百货公司，各种零售业态（如折扣店、专卖店、精品店、夫妻店）之间的 竞争是很有趣的。Metro Group 在其2007 年度报告中指出，“专营店、纺织品店以及数量不断增加的商场加剧了该行业的竞争，增加了百货商场经营商的压力。2006年，与一般的零售商店相比，传统的百货商店的市场份额再次降低”。在服装贸易中，百货公司与“快速时尚”零售商形成了竞争。通过共享价值链上的POS 数据，零售商能够根据消费趋势做出快速反应，从而降低生产成本。从设计前的灵感启发到产品现场的销售，整个交货周期只需要12~15天。相反，传统零售商的交货周期则为60~90天。因此，中小零售商发现百货公司损失了较大的市场份额，垂直整合的快速时尚零售商进入了市场。此外，类似于折扣店的非传统的零售商店也成功地进入了服装销售市场。
     百货公司和其他传统的零售业努力缩短其交付周期，同时，与新的分销商和零售制造商合作，努力提高其市场导向，例如在百货公司设立专柜或有效客户响应（ECR), 但是，目前还无法成功地应对“快速时尚标准”。总之，这些问题促使我们不断地努力改善零售业务。鉴于此，供应链和库存管理是提高工作效率、提高服务水平和降低成本的关键。
3.  零售业的RFID认知
    基于上述服装业的各种挑战，零售商正在积极寻找新的方法用来提高其效率,同时向客户提供新的购物体验。RFID技术所带来的益处在零售业显得尤为突出。除了节约成本，零售商希望 RFID应用能够给客户带来新的服务，通过分析采集的RFID 销售数据重新理解客户的购物行为。分析的结果将用于改善百货公司的业务流程、库存管理、布局规划、品类管理和落实客户具体的营销方案。行业协会声称，RFID 技术还能解决服装零售业中特有的问题。RFID 技术能够提高工作效率，同时还能够实现客户服务的创新，该技术受到了广泛的关注，服装零售商开始在全 球范围内对该技术进行多种试验。如图13-1 所示，其数据是对过去十年间，RFID试验数据的统计。
   多数 RFID试验要么是后端储备，即扩展供应链和库存物流，例如库存管理和两者。Galeria Kaufhof 试验涵盖了整个供应链，从配送中心到后端储备，再到前台。百货公司流程；要么是前台应用，例如RFID客户应用。只有极少数的试验涵盖了下面将详细陈述。

4.Galeria Kaufhof 的RFID应用
    Kaufhof Warenhaus AG 在德国设立了126家百货商店，其中113家命名为“Galeria Kaufhof”，另外在比利时设立了15家。Galeria Kaufhof 公司是全球第五大零售商 Metro Group的子公司。作为欧洲领先的连锁公司，Galeria Kaufhof 公司每天的客流量超过200万人次，销售面积达到150万平方米。它主要销售中高档的国际品牌。该公司的员工约25000人，2007年创造了36亿欧元的销售额。

   Galeria Kaufhof 首次使用 RFID 技术要追溯到2003年，是与时尚产品制造商 Gerry Weber 进行项目合作。项目主要是，在实际条件下，测试 RFID 技术对供应链流程的加速效果和简化效果，其中包括：评估读取速度、由自动识别而节省的时间，审查 RFID 技术是否能够取代传统电子物品防盗系统（EAS). 在服装零售业中，EAS引起了人们极大的兴趣。
     该项目小组还构思利用 RFID实现创新的客户应用，以及改变库存流程模式.然而，这种想法还没有被验证。由于供应链中各节点进程的自动化，定量的商业案例分析就集中在了时间和成本的节约上。由项目团队得出的许多定性结果显示，RFID 商业潜力的综合评估是相当乐观的。Galeria Kaufhof 积极加人“为全球环境设计的RFID 解决方案”（BRIDGE)协会。2006年7月由欧盟资助1300万欧元、为期3年的 RFID研究项目－BRIDGE项目通过研究、制定和寻找能够在欧洲进行 EPCglobal 应用部署的工具，实现欧洲EPCglobal 网络。该项目包含若干工作进程，其中来自12个国家（欧洲和亚洲）的30多位跨学科的合作伙伴致力于硬件开发、系统查询服务、安全、防伪、供应链管理、制造工艺流程、可重复利用的资产管理、非食品目的单一物品级标签以及政策建议的开发和探计。Galeria Kaufhof 主要关注BRIDGE 项目将促进公司流程的RFID实现，加快促进纺织部门采纳RFID, 与产业组织和标准化机构分享经验。作为项目的一部分，2007年9月，Galeria Kaufhof 在德国 Essen 连锁店内三楼男装部（约2000平方米）安装了RFID基础设施。

5.项目目标
  在项目启动仪式上，Metro Group和 Galeria Kaufhof 的许多高层主管出席并陈了他们对项目的理解。参会者一直认为在销售品牌中使用 RFID技术能够给顾客来全新的购物体验以及更好的客户服务。因此，Galeria Kaufhof 的 CEO很想了解作人员摆脱非增值活动的程度，争取更多的时间直接服务客户。试点试验商品上装置了 RFID 设备的百货商店的运作流程。因此，Galeria Kalhof的CEO关注的是在销售现场中顾客对RFID技术的反应，以及物品级的RF的优势是否同预期的一样。
    另外，期望的物品级端到端 RFID基础设施能够填补进库和售出产品的“数空白”（遗失的透明度）。RFID 能够有助于工作人员发现那些过程链中没被录入存管理系统的产品。因此，RFID带来与库存管理和店内物流过程相关的效益。尽管有这些预期的目标，该项目具有“基于创新的实践”的特性。就其本而言，它的目标并不是主要解决单一的、已明确的商业问题，而是RFID 技术的力，然后考虑如何利用该技术可能带来的机会。因此，成立了工作组，工作组成！
    来自于不同的机构。成员商定的最初目标是增加库存量、确定新收入来源、优化前业务流程、开发新业务流程，以及附加管理报告设计。工作组就RFID 如何解以上问题进行了讨论并进行构思，分成三个议题方向：RFID 数据的连续分析、计
点试验、顾客与雇员的意见调查。
6.Galeria Kaufhof 的RFID基础设施
    从技术的角度来看，此次试验是首次全球化使用“近场特高频”应答器，把高读取速率的高频带标签与低成本的标准化特高频标签相结合。在销售现场，30000件服装配备了 RFID, 连续不断地提供给顾客。为了识别这些服装，并把日们的实时信息链接到商品信息系统，大约有500个服装夹具装置了 RFID标签。

    在Essen 男装部，所有出售的商品都经由配送中心发配。在该配送中心，无源RFID标签被粘贴在服装上。阅读器获取服装的所有移动信息，RFID 事件被产生并存储在公司的 EPC信息服务（EPCIS)中心，该中心收集并共享 RFID 数据。这个
系统的安装是与现有的商品信息系统并行的，可以支持库存管理和销售现场的过程。抵达 Essen 的每件商品都会进行识别，并在交货时与对应的电子数据交换 （EDI)信息进行比较，然后再存储到虚拟商店库中。安装在男装部出口、入口以及收银台的阅读器能够区分仓库与销售现场的商品。商品信息系统（MIS)的扩展系统的开发有助于检测不在货架上的商品，甚至是仍在库存中没有上架的商品。原则上，这些信息可以全自动化触发商品的补发。